Можайск

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, началась реализация программы дополнительной профессиональной подготовки сотрудников МосОблЕИРЦ. Главная задача проводимого обучения — улучшить качество обслуживания клиентов специалистами областного единого информационно-расчетного центра. Обучение проводится на базе учебно-курсового комбината ЖКХ Московской области.

В настоящее время по этой программе обучаются 100 специалистов МосОблЕИРЦ. Всего в 2016 году планируется провести обучение свыше 400 человек.

«Программа профессионального обучения сотрудников – часть масштабной программы по повышению качества работы МосОблЕИРЦ, реализуемой по поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьева. Наша задача – сократить очереди в клиентских офисах, добиться снижения ошибок в расчётах при формировании платежных квитанций, значительно повысить культуру и качество обслуживания абонентов. Для этого, в частности, модернизируются офисы обслуживания, развиваются интернет-сервисы, мобильные приложения, проводятся проверки по принципу „тайный покупатель“, проводится работа по повышению уровня профессиональной подготовки сотрудников МосОблЕИРЦ», – подчеркнул Дмитрий Пестов.