В 2014 году «Мострансавто» было направлено более 6 тысяч обращений.
Больше всего активности в обращениях проявили жители Химок (231) и Люберец (200), менее всего – Можайска (11 обращений).
45% от общего числа обращений связано с проблемами в маршрутной сети: несоблюдение интервала движения, перебои в расписании рейсов, просьбы об организации дополнительных остановок на маршруте. За отчетный период от пассажиров поступило и 57 благодарностей.